Từ chiếc túi xách chứa tiền, vàng và giấy tờ được trao trả nguyên vẹn tại Trạm trung chuyển Nam Hải Vân, đến những lần kịp thời hỗ trợ hành khách gặp nạn trên cao tốc, những việc làm thầm lặng của người Đèo Cả đang lan tỏa sự tử tế, tinh thần trách nhiệm và niềm tin trên mỗi cung đường.
Một ngày cuối tháng 9/2026, trong ca tuần tra thường lệ tại Trạm trung chuyển phía Nam hầm Hải Vân, anh Lê Văn Dũng - nhân viên an ninh thuộc Xí nghiệp Haseco phát hiện một chiếc túi xách do hành khách bỏ quên đã lập tức báo cáo Ban Chỉ huy và Trưởng ca để phối hợp xử lý.
Qua kiểm tra, bên trong túi có tiền mặt, 2 chỉ vàng cùng nhiều giấy tờ tùy thân mang tên Nguyễn Thị Như Bích, trú tại TP. Huế. Từ những thông tin có được, lực lượng tại trạm nhanh chóng liên hệ và trao trả nguyên vẹn toàn bộ tài sản cho chủ nhân.
Anh Lê Văn Dũng trao trả tài sản cho chị Như Bích.
Với chị Bích, đó là khoảnh khắc nhẹ nhõm sau một phút bất cẩn tưởng chừng phải đánh đổi bằng một số tài sản không nhỏ. Còn với anh Dũng, việc làm ấy lại rất đỗi bình thường.
“Khi khách hàng nhận lại tài sản, nhìn họ vui mừng là mình thấy ‘sướng cái bụng’. Với tôi, việc làm này đơn giản là điều mình nên làm. Vừa hoàn thành trách nhiệm công việc, vừa làm điều đúng đắn nên lúc đó tôi không nghĩ nhiều”, anh Dũng chia sẻ.
Mới về công tác tại bộ phận an ninh hơn 3 tháng, công việc hằng ngày của anh Dũng gắn với những nhiệm vụ quen thuộc như tuần tra, bảo đảm an ninh, sắp xếp phương tiện, kiểm soát vé và hỗ trợ hành khách. Nhưng phía sau những công việc tưởng như lặp lại ấy là sự cẩn trọng, kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm trong từng ca trực.
Theo ông Phạm Hoàng Ân - Giám đốc Xí nghiệp Haseco, việc hành khách bỏ quên điện thoại, túi xách hay giấy tờ tại trạm không phải chuyện hiếm gặp. Mỗi khi phát hiện tài sản thất lạc, nhân viên đều chủ động tìm kiếm thông tin, liên hệ, xác minh và trao trả cho người đánh mất. Với họ, đó không phải là hành động để được ghi nhận, mà đơn giản là việc cần làm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Không chỉ tại hầm Hải Vân, những câu chuyện về lòng tử tế và tinh thần trách nhiệm vẫn diễn ra mỗi ngày trên các tuyến đường do Đèo Cả quản lý vận hành.
Trên cao tốc Cam Lâm - Vĩnh Hảo, lực lượng quản lý vận hành luôn sẵn sàng ứng phó với những tình huống bất ngờ. Khi phương tiện gặp sự cố hoặc hành khách có vấn đề về sức khỏe, nhân viên tuần đường, cứu hộ cứu nạn đều nhanh chóng có mặt hỗ trợ.
Chỉ trong 9 tháng đầu năm 2026, Xí nghiệp Quản lý vận hành cao tốc Cam Lâm - Vĩnh Hảo đã hỗ trợ gần 100 trường hợp hành khách gặp vấn đề về sức khỏe, kịp thời sơ cứu và đưa người bệnh đi cấp cứu bằng xe chuyên dụng của đơn vị.
Trong những thời điểm ấy, sự có mặt kịp thời của lực lượng vận hành không chỉ giúp xử lý sự cố, mà còn mang đến cho người đi đường cảm giác an tâm rằng họ luôn được đồng hành và không bị bỏ lại giữa hành trình.
Lực lượng cứu hộ cứu nạn của Xí nghiệp QLVH cao tốc Cam Lâm - Vĩnh Hảo kịp thời hỗ trợ, đưa hành khách gặp vấn đề về sức khỏe đi cấp cứu.
Tại Xí nghiệp Quản lý vận hành cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận, những câu chuyện tương tự cũng diễn ra thường xuyên khi những chiếc ví, túi xách, giấy tờ được tìm cách trao trả cho chủ nhân, những phương tiện gặp sự cố được cứu hộ kịp thời, hay những cuộc gọi khẩn cấp báo tai nạn được tiếp nhận và xử lý bất kể ngày hay đêm.
Người đi đường có thể không biết tên người đã giúp mình, công việc của lực lượng quản lý vận hành cũng ít khi được nhắc đến. Nhưng họ vẫn âm thầm giữ cho tuyến đường thông suốt, có mặt đúng lúc và sẵn sàng hỗ trợ khi người dân, phương tiện gặp khó khăn.
Đằng sau sự bình yên trên mỗi cung đường là những con người đặt trách nhiệm vào từng ca trực, sự tử tế vào từng hành động và sự an toàn của hành khách, tài xế lên trên hết.
Một món đồ được trao trả nguyên vẹn, một người bệnh được cấp cứu kịp thời hay một phương tiện được hỗ trợ giữa đêm khuya, những việc làm tưởng chừng nhỏ bé ấy đang góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của người Đèo Cả tận tâm giữ đường thông suốt, giữ nhịp giao thông bình yên và giữ trọn niềm tin của mỗi người trên hành trình.
Thiên Nam
